Consentimiento parental
Artículo 8 del RGPD y artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Qué es este documento
Saberi es un servicio dirigido a estudiantes de Educación Secundaria Obligatoria, la mayoría menores de edad. La ley española exige que, por debajo de los catorce años, el tratamiento de los datos personales de un menor solo pueda basarse en el consentimiento de quien ostente la patria potestad o la tutela. Este documento explica, en concreto, qué autorizas al dar de alta a tu hijo o hija.
Al crear la cuenta declaras ser su padre, madre o tutor legal y prestas el consentimiento descrito aquí de forma expresa, para todos los perfiles de menores que des de alta en ella. Si el menor tiene catorce años o más, ese consentimiento lo puede prestar él mismo conforme al artículo 7 de la LOPDGDD; aun así, la cuenta y el contrato siguen siendo siempre de la persona adulta, que es quien contrata y quien paga.
El servicio se presta al amparo del contrato de suscripción con la persona titular (artículo 6.1.b del RGPD); el tratamiento de los datos del menor se legitima, cuando tiene menos de catorce años, en el consentimiento de quien ostenta su patria potestad o tutela (artículo 8 del RGPD y artículo 7 de la LOPDGDD), y, a partir de los catorce años, la misma cuenta parental sigue gestionándolo, sin que se produzca un nuevo acto de consentimiento.
2. Qué autorizas exactamente
Al dar de alta el perfil de tu hijo o hija autorizas que Saberi:
— cree un perfil dentro de tu cuenta con el nombre o apodo, el avatar, el curso y el nivel que indiques;
— registre su actividad de estudio: ejercicios intentados, aciertos y errores, tiempo dedicado, nivel de dominio por tema, racha, logros y la nota estimada;
— guarde el texto de sus conversaciones con el tutor y con el profesor de las clases, incluido lo que diga por voz una vez transcrito a texto;
— capture su voz de forma transitoria durante una clase, con el único fin de transcribirla, sin grabarla ni conservarla como audio;
— trate esas conversaciones mediante modelos de inteligencia artificial para poder darle pistas y responderle, en las condiciones del apartado 4;
— trate las fotografías de ejercicios que envíe durante una clase, cuando use esa función;
— te envíe a ti, y solo a ti, informes de su progreso.
No autorizas —porque no lo hacemos— publicidad dirigida al menor, elaboración de perfiles con fines comerciales, venta o cesión de sus datos a terceros, ni el uso de su contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
3. Qué datos del menor tratamos y cuáles no pedimos
Aplicamos el principio de minimización: solo pedimos lo necesario para que el servicio funcione.
— Sí tratamos: nombre o apodo, avatar, curso y nivel, fecha o año de nacimiento cuando se facilita, PIN del perfil (almacenado mediante una función de resumen irreversible, nunca en claro), datos de progreso, y el contenido de las conversaciones de estudio.
— No pedimos: nombre completo, DNI, dirección postal, teléfono, correo electrónico del menor, fotografía de su rostro ni datos de geolocalización.
— No tratamos categorías especiales de datos: ni salud, ni diagnósticos, ni necesidades educativas especiales, ni origen, ni religión.
Te recomendamos usar solo el nombre de pila o un apodo. En los avisos y en los informes que te enviamos por correo identificamos al menor por su avatar y su apodo, no por su nombre real.
4. La inteligencia artificial y los datos de tu hijo o hija
Conviene ser exactos, porque es la pregunta que más importa. Sí: para que el tutor pueda dar una pista y el profesor pueda responder, lo que el menor escribe o dice en la conversación se envía al proveedor del modelo, junto con el ejercicio en el que está y su nivel en ese tema.
No: no enviamos su nombre real, ni su correo, ni el tuyo, ni ningún identificador que permita atribuir esa conversación a una persona concreta fuera de nuestros sistemas. El menor se representa mediante un identificador interno seudonimizado y, cuando el sistema se dirige a él, usa el apodo elegido. El proveedor es Google Cloud (Vertex AI), con tratamiento en región de la Unión Europea y con la prohibición contractual de usar ese contenido para entrenar sus modelos.
Además, la corrección de cada ejercicio la decide nuestro propio código comparando la respuesta con la solución de referencia, nunca el modelo de inteligencia artificial.
5. Cómo se comprueba que eres tú quien consiente
Cómo se verifica: la comprobación se apoya en la declaración expresa de la persona adulta durante el alta y en la titularidad de la cuenta, protegida por contraseña y por un código de acceso propio de la zona de la persona adulta. Enviamos un correo para confirmar la dirección y, cuando se contrata un plan de pago, existe además un medio de pago a nombre de una persona adulta.
Somos transparentes sobre su alcance: no realizamos verificación documental de la identidad ni de la relación de parentesco. Si tenemos conocimiento de que una cuenta se ha creado sin el consentimiento de quien ostenta la patria potestad, suprimiremos los datos del menor. Si crees que ese es tu caso, escríbenos a soporte@saberi.es.
6. Cómo se retira el consentimiento
Puedes retirarlo en cualquier momento, y de dos formas distintas, según lo que quieras:
— Retirarlo solo para un menor: entra en su perfil (Cuenta → Hijos → el hijo en cuestión) y, en la pestaña «Zona peligrosa», pulsa «Eliminar hijo». Su perfil deja de estar accesible de inmediato. El resto de la cuenta y los demás perfiles siguen funcionando.
— Retirarlo por completo: elimina la cuenta entera desde Cuenta → Borrar mi cuenta. Ello afecta a todos los perfiles de menores asociados.
— También puedes solicitarlo por escrito en soporte@saberi.es.
Nota: en la «Zona peligrosa» del perfil de un hijo hay un botón distinto, «Desactivar hijo», que NO retira este consentimiento ni borra ningún dato — solo cancela su suscripción de pago al final del periodo ya abonado y el perfil sigue activo en el plan gratuito, con su progreso intacto. El botón que retira el consentimiento de ese menor es «Eliminar hijo», descrito arriba.
Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
7. Qué ocurre cuando lo retiras
El perfil del menor, o la cuenta completa, se marca como eliminado y deja de estar accesible de inmediato: no se puede iniciar sesión, no se prestan más clases y cesa cualquier envío de informes. Durante un periodo de gracia de treinta días es posible recuperarlo, por si la eliminación fue un error. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen de forma definitiva de nuestra base de datos.
Después de esa supresión solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, bloqueado y únicamente para atender responsabilidades: en esencia, la documentación de facturación asociada a tu cuenta —que es tuya, no del menor—, durante el plazo legalmente exigible por la normativa mercantil y tributaria. Si tu suscripción estaba activa, retirar el consentimiento eliminando la cuenta implica también la cancelación de la suscripción, en los términos de las Condiciones de contratación y uso.
8. Tus derechos en nombre del menor
Como titular de la patria potestad o tutela puedes ejercer, en nombre del menor, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a soporte@saberi.es. Muchos de ellos —consultar y corregir los datos del perfil, o eliminarlo— puedes ejercerlos tú directamente desde la aplicación.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).